AS 트라우마와 브랜드 신뢰 차이는?
전자제품 AS 과정에서 발생하는 트라우마는 브랜드 신뢰 하락의 주요 원인입니다. 최근 조사에 따르면 소비자의 65%가 AS 경험 후 브랜드에 대한 신뢰를 잃는 것으로 나타났습니다 (출처: 한국소비자원 2023). 그렇다면 전자제품 AS 트라우마는 어떻게 발생하며, 브랜드 신뢰를 무너뜨리는 과정은 무엇일까요? AS 트라우마를 이해하고 해결하는 것이 브랜드 신뢰 회복의 첫걸음입니다. 핵심 포인트 ✓ 소비자 65%가 AS 후 브랜드 … 더 읽기